숙박예약에 대한 질문

Q:  빈 객실이 없는 경우 예약 대기자로 등록할 수 있나요?

A: 죄송하지만 대기자 명단은 받지 않습니다.

 

Q:  객실의 요금은 몇 명의 숙박에 대한 요금인가요?

A:  성인 2인 기준 요금입니다. 2인 초과시 성인 1인당 $100(세금별도)의 요금이 추가되며, 엑스트라 베드는 하루 $85로 이용하실 수 있습니다.

 

Q:하나의 객실에 최대 몇 명까지 숙박할 수 있나요?

A:일반 객실과 스위트는 한 객실에 성인(18세 이상) 3인 또는 성인 2인과 어린이(17세 이하) 2인까지 이용 가능합니다. 2베드룸 스위트는 성인 6인 또는 성인 4인과 어린이 4인까지 이용 가능합니다.

 

Q:객실 요금에 세금이 포함되어 있나요? 아니면 세금은 별도인가요?

A: 객실 요금에 세금은 포함되어 있지 않습니다. 따라서 총 금액의 14.962%(하와이 주 세금 4.712% + 호텔 세금 10.25%)를 추가로 지불하셔야 합니다. 2018년 1월 1일 이후 숙박하시는 경우 총 14.962% (하와이 주 세금 4.712% + 호텔 세금 10.25%)가 부과됩니다. 웹 사이트에서 예약하는 경우에는 예약 사이트의 "예약 신청 내용"란에서 과세 전 요금, 세금, 합계 금액을 확인하실 수 있습니다.

 

Q:어린이의 숙박은 어떻게 되나요?

A:17세 이하의 어린이는 추가 베드 없이 무료로 투숙 가능하며, 엑스트라 베드는 하루 $85로 이용하실 수 있습니다. 엑스트라 베드는 한 객실당 최대 1개 입니다. 아기침대는 무료로 이용 가능합니다.

 

Q:웹 사이트 예약 폼에 "성인 2, 어린이 2"로 입력하면 "Maximum occupancy is exceeded(최대인원 초과)" 오류 메시지가 나옵니다. 어떻게 해야 하나요?

A:숙박 인원을 지정하는 화면에는 "성인 2, 어린이 1"로 입력해주시고 예약 폼 마지막에 나오는 "특별 요청" 항목에 "어른 2명, 어린이 2명(나이)"라고 입력을 부탁드립니다.

 

Q:카할라의 웹 사이트에서 진행한 예약에 대한 확인, 변경, 취소 등은 어떻게 할 수 있나요?

A:예약 페이지의 오른쪽 맨 위에 있는 "계정 로그인"를 클릭하신 후 예약 확인번호와 예약자 분의 영문 성을 입력하십시오.

 

Q:웹 사이트에서 연말연시 기간에 대해 예약을 할 수 없습니다. 왜 그런가요?

카할라 연말연시 규정

 

Q:예약 시 보증금이 필요한가요? 취소는 언제까지 가능한가요?

A:보증금 및 취소 정책은 객실 타입에 따라 다릅니다.

일반 객실과 스위트: 예약 시 하룻밤 객실료와 세금이 보증금으로 필요합니다. 예정 도착일로부터 7일 이내의 예약 취소 또는 노 쇼인 경우에는 하룻밤 객실료가 위약금으로 부과됩니다.

시그니처 스위트: 예약 시 이틀밤 객실료와 세금이 보증금으로 필요합니다. 예정 도착일의 30일전 까지는 취소시 보증금이 환급 됩니다. 예정 도착일로부터 30일 이내의 예약 취소 또는 노 쇼인 경우에는 숙박 요금 전액이 위약금으로 부과됩니다. 도착일부터 30일 이내의 예약인 경우 전액 사전 결제 및 환불이 불가능 하므로 이점 주의해주시기 바랍니다.

10박 또는 그 이상에 대한 개별 예약은 예약 시 전체 숙박비 중 20%가 보증금으로 필요합니다. 사전 지불 요금 플랜과 12월 연말 성수기(2018/12/22~2019/1/2, 2018/12/22~2019/1/2)에는 다른 객실료와 제한 사항이 적용됩니다.

 

Q:  패키지 상품에 포함된 조식 레스토랑은 어디인가요? 룸서비스 등으로 변경이 가능한가요?

A: 패키지 상품에 포함된 아침식사 뷔페는 오션프론트 레스토랑 "플루메리아 비치 하우스"입니다. 패키지에 묶여있는 특전이어서 다른 서비스 또는 레스토랑으로의 변경은 불가합니다.

 

객실에 대한 질문

Q:  객실의 유형별 배치를 알아볼 수 있는 자료가 있나요?

A: 객실 & 스위트룸 페이지에서 리조트 전체 배치도를 있습니다.

 

Q:  커넥팅 룸은 있나요? 있다면 어떤 객실 카테고리에 대해 선택할 수 있나요?

A: 있습니다. 커넥팅이 가능한 카테고리는 씨닉과 씨닉 라나이, 돌핀 라나이/오션 뷰와 오션 뷰 라나이입니다. 커넥팅 룸의 요청은 예약 시 가능합니다. 당일의 예약상황에 따라서 불가할 수 있음을 양해 바랍니다. 또한, 커넥팅 객실의 확정을 원하시는 경우 별도 요금 $250이 발생합니다.

 

Q:  비데가 설치된 객실이 있나요?

A: 카할라 리조트 & 호텔의 전 객실 및 스위트 룸에 TOTO 비데가 설치되어 있습니다.

 

Q:  객실에서 흡연을 할 수 있나요?

A: 카할라 호텔은 전 객실 금연입니다.

 

Q:  객실의 침대 타입은 어떤가요?

A: 킹사이즈 베드 1개와 더블베드 2개 중 선택하실 수 있습니다.

 

Q:  침대의 크기는 어떤가요?

A: 킹사이즈 - 193.04 cm x 223.52 cm
더블베드 - 129.54 cm x 195.58 cm
엑스트라 베드 - 95 cm x 183 cm

   

Q:  객실에서 고속 인터넷 접속은 가능한가요?

A:카할라의 모든 객실과 스위트, 그리고 로비, 레스토랑, 수영장등의 공공구역에서는 고속 인터넷을 무료로 이용하실 수 있습니다.
무료 고속 인터넷은 웹 브라우징이나 이메일에 적합합니다. 동영상 스트리밍 또는 게임 등에 적합한 프리미엄 서비스로의 업그레이드는 기기당 하루 $25입니다.
또한 모든 객실과 스위트에는 인터넷 접속이 가능한 LAN 케이블이 설치되어 있습니다. 이 이더넷 케이블은 책상에 위치해 있습니다.
회의장 및 연회실 등의 다용도 공간에서도 유무선 인터넷 접속이 가능하며 비용은 공간 이용 약관에 의거합니다.

 

Q:  객실에 다리미와 변압기 등이 있나요?

A: 하우스 키핑에서 무료로 빌려드리고 있습니다. 사용을 원하시면 체크인 후 하우스 키핑에 요청해주시기 바랍니다.

 

Q:  라나이가 무엇인가요? 얼마나 큰가요?

A: 라나이는 하와이어로 발코니를 뜻합니다. 10층 건물의 타워 윙 라나이는 약 11평방 미터, 2층 건물의 돌핀 라군 윙 라나이는 약 8~11평방 미터입니다.

 

Q:  카할라 카이 스위트룸과 카할라 비치 스위트룸의 크기를 자세히 알고 싶습니다.

A: 각 스위트룸은 거실 약 61평방 미터, 침실 약 48평방 미터, 배스룸과 기타영역을 포함하여 전체 약 116평방 미터입니다.

 

Q:  카할라 카이 스위트룸과 카할라 비치 스위트룸에서 해변까지의 거리를 알고 싶습니다.

A: 단 9미터 거리에 잔디밭을 사이에 두고 있습니다.

 

체크인에 대한 질문

Q:  체크인과 체크아웃 시간을 알려주세요. 얼리 체크인은 가능한가요?

A: 체크인은 오후 3시 이후이며 체크아웃은 오후 12시입니다.

얼리 체크인은 예약시 요청하시면 가능합니다. 하지만 해당 날짜의 객실 예약상황에 따라 불가할 수도 있습니다. 얼리 체크인이 반드시 필요하신 경우에는 객실을 하루 전까지 포함하여 예약하시기를 권장하고 있습니다.

 

Q:  체크인 전에 짐을 맡아주실 수 있나요?

A: 물론입니다. 벨 데스크에 말씀해주세요.
 

ダイニングについて

Q:  호텔에 짐을 미리 부칠 수 있나요?

A: 네. 숙박을 위한 도착일자와 예약자 성함을 명기하신 후 아래 주소로 보내주십시오.

도착일, 예약자명
The Kahala Hotel & Resort
5000 Kahala Avenue
Honolulu, HI 96816
USA

 

Q:  주차요금은 어떻게 되나요?

A: 호텔 투숙객의 경우 발레파킹 또는 셀프 주차는 하루 $40입니다. 방문객의 경우 발렛 또는 셀프 주차는 확인 및 최소 $25 구매 시 4시간 무료입니다. 수수료는 무효 티켓은 20분당 $6, 분실 티켓은 $60입니다.

   

Q:  호텔 안에 인터넷을 이용할 수 있는 시설이 있나요?

A: 비지니스 센터에 인터넷을 이용하실 수 있도록 PC가 비치되어 있습니다. 30분까지 무료이고 이후 30분당 $15에 이용하실 수 있습니다.
비즈니스 센터는 투숙하신 고객께서만 이용하실 수 있습니다.

카할라의 모든 객실과 스위트, 그리고 로비, 레스토랑, 수영장등의 공공구역에서는 고속 인터넷을 무료로 이용하실 수 있습니다.
무료 고속 인터넷은 웹 브라우징이나 이메일에 적합합니다. 동영상 스트리밍 또는 게임 등에 적합한 프리미엄 서비스로의 업그레이드는 기기당 하루 $25입니다.
또한 모든 객실과 스위트에는 인터넷 접속이 가능한 LAN 케이블이 설치되어 있습니다. 이 이더넷 케이블은 책상에 위치해 있습니다.
회의장 및 연회실 등의 다용도 공간에서도 유무선 인터넷 접속이 가능하며 비용은 공간 이용 약관에 의거합니다.

 

Q:  코인 세탁기 같은 것도 있나요?

A: 코인 세탁기는 없지만 세탁 서비스(유료)가 준비되어 있습니다.

 

Q:  체크인 전에도 수영장 등의 시설을 이용할 수 있나요?

A: 미리 프론트에 등록하시면 체크인 전에도 수영장, 피트니스 센터 등 리조트의 모든 시설을 이용하실 수 있습니다.

 

Q:  수영장 사이즈와 깊이를 알고 싶습니다.

A: 성인 풀의 크기는 24.37 m x 10.36 m, 깊이는 91.4 cm ~ 137 cm입니다. 어린이 풀의 크기는 3.35 m x 6 m, 깊이 45.72 cm입니다.

 

Q:  리조트 앞의 해변은 전용해변인가요?

A: 리조트 앞 해변은 일반에게 공개되어 있지만 소음으로부터 멀리 떨어진 조용한 환경입니다. 느긋하게 휴식을 취하시기에 안성맞춤입니다.

 

Q:  해변에서 흡연이 가능한가요?

A: 금연법에 따라 오아후 섬의 해변, 공원, 버스 정류장 등의 공공 장소에서 흡연이 금지되었으며 위반자에게는 벌금이 부과됩니다.

 

Q:  안전과 보안에 대한 호텔의 대응책을 알고 싶습니다.

A: 카할라 호텔 & 리조트는 머무시는 동안 안심하고 편안하게 지내실 수 있도록 고객의 안전을 최우선으로 생각합니다. 정밀도 높은 감시 카메라 시스템이 호텔 전역에 설치되어 있으며, 경비원들이 해변을 포함한 리조트 내 모든 지역을 순회하고 있습니다. 고객께서는 외출하시거나 취침하시기 전에 반드시 객실의 창문 및 도어의 잠금을 확인해주시기 바랍니다.

 

Q:  분실물 보관소가 있나요?

A:물건을 잃어버리신 경우에는 분실물 신고 양식을 통해 분실물을 신고하십시오, 저희 스텝이 신고된 분실물을 찾기 위해 최선을 다하겠습니다. 분실물 회수에 대해서 보장하지는 않습니다, 이점 양해 바랍니다.

 

Q:  달리기나 조깅을 위한 지도가 있나요?

A: 달리기 및 조깅을 즐기시는 고객 여러분께서는 다양한 루트가 표시된 카할라 조깅 맵 (영어)을 이용하시기 바랍니다. 카할라에서는 러너 및 조거 여러분을 위해 무료 생수를 제공하고 있습니다.

 

레스토랑에 대한 질문

Q:  호텔 내의 레스토랑을 예약하려면 어떻게 해야 하나요?

A:  카할라 레스토랑 예약부로 문의 주시면 기꺼이 예약을 도와 드리겠습니다.
전화: +1 (808) 739-8760
팩스: +1 (808) 739-8825

이메일: [email protected]
예약하실 때에는 희망하는 날짜와 시간, 인원, 예약자 성함과 하와이 체제 중의 연락처를 알려주세요.

Q:  레스토랑 예약 시 인원제한이 있나요?

A: 플루메리아 비치 하우스와 호쿠스의 인원제한은 20명까지입니다.
모든 고객께서 최상의 서비스와 식사를 즐기실 수 있도록 하기 위한 이와 같은 정책에 부디 이해와 협조를 부탁드립니다.

Q:  카할라 호텔 & 리조트 특제 마카다미아 너트 초콜릿의 구입에 대해 알려주세요.

A: 특제 마카다이아 너트 초콜릿의 메뉴는 아래와 같습니다.

밀크 초콜릿
1/2파운드 $25
1파운드 $50

화이트 초콜릿
1/2파운드 $25
1파운드 $50

다크 초콜릿
1/2파운드 $25
1파운드 $50

모듬 3종 세트
1/2파운드 N/A
1파운드 $50

수제 초콜릿이기 때문에 구매를 원하시는 경우 사전예약이 필요합니다.
크레딧 카드 번호를 준비하셔서 카할라 부티크+1 (808) 739-8907로 전화 또는 이메일 [email protected]으로 연락주시기 바랍니다.
※hanmail.net 또는 daum.net 이메일 주소는 답신이 불가능하오니 부디 다른 이메일 주소를 이용해주시기 바랍니다.
픽업 장소는 리조트 내 로비층, 비즈니스 센터 옆 '카할라 부티크'입니다.

 

웨딩에 대한 질문

Q:  호텔 내 연회장(카할라 오 케 카이, 와이알라에 볼룸, 마일레 볼룸)에서의 웨딩 리셉션 문의는 어떻게 하나요?

A: 호텔 케이터링 부서로 이메일 부탁 드립니다.
이메일: [email protected]

 

Q:  호텔 내 레스토랑에서의 웨딩 리셉션 문의는 어떻게 하나요?

A: 호텔 레스로랑 예약부서로 이메일 부탁 드립니다.
이메일: [email protected]

 

Q:  호텔 내 전문 사진작가의 웨딩 촬영에 대한 문의는 어떻게 하나요?

A:  다음에 해당되는 웨딩 커플께서는 호텔 내 전문 사진작가에 의한 웨딩 촬영을 진행하실 수 있습니다.
호텔에 숙박하시는 커플
호텔 내 연회장에서 리셉션을 예약하신 커플
촬영예약을 위해서는 다음의 정보와 함께 호텔 케이터링 부서로 이메일 부탁 드립니다.
이메일: [email protected]
숙박 또는 연회 예약 내용
예약 손님 성함 (영어 알파벳)
신랑/신부 성함 (영어 알파벳)
촬영 희망 날짜
웨딩 에이전트 또는 사진작가 이름
위에 해당되지 않는 웨딩 커플께서도 $250(세금 별도)의 비용으로 촬영을 진행하실 수 있습니다.
보다 자세한 문의를 위해서는 호텔 케이터링 부서로 이메일 부탁 드립니다.
이메일: [email protected]

交通・アクセスついて

Q:  공항에서 픽업 서비스가 있나요?

A: 무료 서비스는 없지만 유료 픽업 서비스가 준비되어 있습니다. 보다 자세히는 찾아오시는 길 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

 

Q:  공항에서 택시를 이용할 경우에 시간과 요금은 얼마인가요?

A: 소요시간은 약 30분 정도이며 요금은 약 $35 ~ $40 정도입니다.

 

Q:  호텔에서 와이키키 해변까지는 얼마나 걸리나요?

A: 차를 이용하시면 약 10 ~ 15분 정도 걸립니다. 택시를 이용하실 경우 요금은 약 $15 ~ $20 정도입니다.

 

Q:  와이키키에서 리조트 내 레스토랑까지 시내 버스를 이용하는 방법을 알려주세요.

A:  시내 버스(The Bus)를 이용하실 때에는 칼라카우아 Kalakaua 거리와 카파훌루 Kapahulu 거리 교차로에 있는 버스 정류장에서 22번 버스를 타고 카할라 Kahala 거리에서 푸에오 Pueo 거리로 꺾기 전에 하차 하십시오. 도보로 카할라 Kahala 거리를 약 15분 정도 직진하시면 카할라 호텔 & 리조트가 나타납니다.
버스 시간표는 TheBus.org를 참고하시기 바랍니다.

 

Q:  리조트 내 렌터카 데스크가 있나요?

A:  네, 헤르츠 렌터카가 내 입점해 있습니다. 영업 시간은 아침 7시에서 오후 2시 반입니다. 한국에서 예약을 원하시면 헤르츠 렌터카 한국어 웹사이트를 참고 바랍니다.

 

Q: 전기차 충전 스테이션이 있나요?

A: 숙박 여부에 관계 없이 카할라 호텔 & 리조트에서 전기차(EV)를 충전하실 수 있습니다. 밤사이뿐 아니라 원하시는 시간 아무 때나 충전 가능합니다.

 

액티비티에 대한 질문

Q:  탁아시설이나 서비스가 있나요?

A: 네 있습니다. 베이비시터 서비스 페이지를 참고하세요.

 

Q:  케이키 클럽은 투숙객 이외에도 이용이 가능한가요?

A:  이용은 가능하지만 정원 8명 제한이 있기 때문에 투숙객들께 우선권을 드리고 있습니다. 따라서 이용하시기 위해서는 미리 예약하신 후 전날 오후 4시까지 예약 재확인을 부탁드리고 있습니다.
더 자세한 문의는 케이키 클럽 +1 (808) 739-8608 또는 컨시어지 번호 +1 (808) 739-8911로 전화 바랍니다.

 

기타 질문

Q:  리조트 내 편의점이 있나요?

A:  편의점은 아니지만 기념품 구매를 원하신다면 리조트 내 비즈니스 센터 옆에 위치한 '카할라 부티크'를 추천해드립니다. 카할라 로고 상품, 하와이산 마카다미아 너트 수제 초콜릿 등을 판매합니다. True Religion의 남성용 수영복, 호놀룰루 브랜드 Island Company와 Tommy Bahama, 귀여운 가방으로 인기있는 Lily Pulitzer, 코튼 소재의 모자로 유명한 Helen Kaminski의 상품 등도 판매하고 있습니다.

 

Q:  리조트 내 레스토랑 외에 주변에서 식사를 할 수 있는 곳이 있나요?

A: 카할라 몰에도 여러 레스토랑이 입점해 있습니다. 자세한 사항은 카할라 몰 웹 사이트(영어)를 참고하세요.

 

Q:  투숙객은 와이알라에 컨트리 클럽을 이용할 수 있나요?

A: 와이알라에 컨트리 클럽은 완전 회원제로 운영되고 있으며 호텔 투숙객이시더라도 회원이 아니면 이용하실 수 없습니다.

 

Q:  휠체어를 대여할 수 있나요?

A: 리조트 내에서만 이용하시는 경우에는 무료로 대여해 드리고 있습니다. 리조트 밖에서 이용하시는 경우에는 하루 $20, 일주일 $65로 휠체어를 대여하실 수 있습니다.

 

Q:  카할라 호텔 & 리조트가 가맹하고 있는 호텔 연맹이 있나요?

A: 카할라 호텔 & 리조트는 '오쿠라 호텔 & 리조트', '리딩 호텔즈 오브 더 월드'와 함께 '프리퍼드 호텔 그룹'에 가맹하였으며 각각의 예약 센터에서도 예약하실 수 있습니다.

오쿠라 호텔 & 리조트 (Okura Hotels & Resorts)
웹 사이트: www.okura.com

리딩 호텔즈 오브 더 월드 (Leading Hotels of the World)
웹 사이트: www.lhw.com

프리퍼드 호텔 그룹 (Preferred Hotel Group)
웹 사이트: www.preferredhotelgroup.com

 

Q:  카할라 호텔 & 리조트도 페이스북이나 트위터와 같은 소셜 네트워크 사이트를 가지고 있나요?

A:  페이스북과 트위터에 계정이 등록되어 있습니다. 페이스북은 여기, 인스타그램은 여기 그리고 트위터는 여기(한국어)입니다.

 

Q:  카할라 호텔 & 리조트의 오우너십에 대해 궁금합니다.

A: 10월 14일, 일본 전역에서 지난 46년간 럭셔리 리조트를 운영해온 리조트러스트 사가 2억 9천만 달러를 들여 카할라 호텔 & 리조트를 인수하였습니다.

Resorttrust Hawaii, LLC
5000 Kahala Avenue
Honolulu, HI 96816
전화: +1.808.739.8888
팩스: (808) 739-8606



* "자주 묻는 질문"에서 안내드리는 내용은 예고없이 변경될 수 있음을 양해바랍니다.

다양한 액티비티

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다양한 액티비티

프라이벳 라군에서 돌고래와 교감을 하며 백사장의 비치에서 보내는 여유있는 시간, 서핑 또는 스쿠버다이빙을 배우고 바다를 바라보며 휘트니스 클래스에 참가하는 등 리조트 내에서는 다양한 액티비티를 즐기실 수 있습니다. 카할라에서는 여행 목적에 따라 하와이의 비치 리조트만의 투숙을 경험 하실 수 있습니다.

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